Je Norsemania-account aanmaken
Je bereikt ons registratieformulier via de inlogknop van de site, en je vult het eerste verificatieformulier van je profiel tijdens de aanmelding in. We kunnen je later om een tweede stap met documentuploads vragen, en daarom raden we je aan het eerste formulier zorgvuldig in te vullen.
- Open het registratieformulier en vul je e-mailadres en een wachtwoord in.
- Vul je persoonsgegevens precies zo in als op je identiteitsbewijs, inclusief je volledige adres.
- Voeg je telefoonnummer toe aan je profiel, want we kunnen je bellen als onderdeel van de verificatie.
- Activeer je e-mailadres via het bericht dat we je sturen, en je account wordt actief.
- Stel je stortingslimiet in je account in vóór je eerste betaling, want een latere wijziging gaat pas 24 uur na je laatste aanpassing in.
Inloggen op een computer en op je telefoon
Je logt in met je e-mailadres en je wachtwoord in elke browser, en je gebruikt hetzelfde account op een computer en op een telefoon, omdat we geen aparte app hebben. Een pictogram op het beginscherm van je telefoon opent de site in een schermvullend venster, en je sessie blijft open tot je uitlogt. We bieden geen tweestapsverificatie, dus de sterkte van je wachtwoord is de belangrijkste bescherming van je account.
- Browser: elke desktop- of mobiele browser met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord
- Telefoon: een pictogram op het beginscherm, toegevoegd via Safari of Chrome, opent ons als een app
- Gedeeld apparaat: log na het spelen uit en sla het wachtwoord niet op in de browser
- Wachtwoord: bewaar het in een wachtwoordmanager in plaats van het van een andere site te hergebruiken
Verificatie en de documenten die we vragen
We vragen om verificatie vóór elke opname, wanneer je totale stortingen € 2.000 overschrijden, of wanneer een transactie ongebruikelijk lijkt, en we voegen een herkomst-van-middelencontrole toe zodra je totale stortingen € 5.000 overschrijden. We kunnen een documentverzoek herhalen, ook als je eerder een vergelijkbaar document hebt aangeleverd, en we kunnen je account beperken en het tegoed bevriezen tot we de informatie ontvangen. Stuur je je documenten in je eerste week, dan wordt je eerste uitbetaling niet vastgehouden.
| Document | Vereiste | Opmerking |
|---|---|---|
| Identiteitsbewijs met foto | paspoort, identiteitskaart of rijbewijs; voor- en achterkant waar we erom vragen | mag niet binnen de komende 3 maanden verlopen |
| Selfie | jij met je identiteitsbewijs in de hand | gezicht en document leesbaar |
| Adresbewijs | energierekening, bankafschrift of officiële overheidscorrespondentie | uitgegeven in de laatste 3 maanden |
| Beeldkwaliteit | alle vier de hoeken zichtbaar in één afbeelding | elk detail leesbaar |
| Herkomst van middelen | documenten die tonen waar je geld vandaan komt | gevraagd boven € 5.000 aan totale stortingen |
| Aanvullende controles | documenten in het Latijnse alfabet of een videoverificatie voor de camera | in sommige gevallen gevraagd |
| Telefoongesprek | een gesprek naar het nummer in je profiel | onderdeel van de procedure waar nodig |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Kunnen we je binnen twee weken na een verzoek niet per e-mail of telefoon bereiken, dan wordt je account volgens onze voorwaarden behandeld, dus houd de contactgegevens in je profiel actueel. We kunnen een document in een ander schrift dan het Latijnse alfabet weigeren, dus bereid vooraf een beëdigde vertaling voor als dit voor jou geldt.
Inlogproblemen en wat je doet
- Wachtwoord vergeten: de herstellink onder het inlogformulier stuurt een nieuwe link naar je geregistreerde e-mailadres, en de spammap is het controleren waard als hij niet aankomt.
- Activeringsmail niet ontvangen: controleer het adres in het formulier op een typfout, en vraag onze supportchat het bericht opnieuw te sturen.
- Account beperkt na een storting: upload de documenten die we hebben gevraagd in je account, want we heffen de beperking op zodra de controle is afgerond.
- Account bevroren boven € 5.000 aan stortingen: stuur ons je documenten over de herkomst van middelen via het account of per e-mail, en we geven het tegoed na de beoordeling vrij.
- Uitbetaling vastgehouden bij je eerste verzoek: upload je identiteits-, selfie- en adresdocumenten, en we verwerken het verzoek na de controle binnen 3 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de registratie bij Norsemania?
Je vult het formulier in een paar minuten in, activeert je e-mailadres via het bericht dat we je sturen, en je account kan direct na de activering storten en spelen.
Moet ik verifiëren vóór mijn eerste storting?
Je hebt geen verificatie nodig om te storten of te spelen, en we vragen de documenten vóór je eerste opname, boven € 2.000 aan totale stortingen of wanneer een transactie ongebruikelijk lijkt.
Welk adresbewijs accepteren jullie?
We accepteren een energierekening, een bankafschrift of een officieel overheidsdocument dat aan jou is gericht en in de laatste 3 maanden is uitgegeven als adresbewijs.
Kan ik mijn account op een telefoon met dezelfde inloggegevens gebruiken?
Je gebruikt hetzelfde e-mailadres en wachtwoord in je mobiele browser, en een pictogram op het beginscherm dat je via Safari of Chrome toevoegt, opent ons in een schermvullend venster.
Wat gebeurt er als ik de documenten niet stuur?
We kunnen een opname zonder de documenten niet vrijgeven, en we kunnen je account beperken en het tegoed bevriezen, dus we raden je aan de uploads in je eerste week te doen en niet op het moment van je eerste uitbetaling.